Политика возврата средств

У нас действует 5-дневная политика возврата, то есть вы можете оформить запрос на возврат средств в течение 5 дней после получения товара. 

Для возврата вы должны соответствовать таким требованиям: ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не вскрытый и неиспользованный, и в оригинальной упаковке. Вам также необходим чек или доказательство покупки. 

Чтобы оформить запрос на возврат средств, свяжитесь с нами по адресу info@ikigaiskinlab.com. Обратите внимание, что товар для возврата необходимо отправлять по следующему адресу: [063-0040, Sapporo, nishi, nishino 10-6-3-7, Japan] 

Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются. 

Вы можете в любое время связаться с нами по адресу info@ikigaiskinlab.com, чтобы узнать больше о политике возврата.

Повреждения и брак
Проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался неисправным, поврежденным или если ваш товар не соответствует заказанному, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения и товары, которые не подлежат возврату
Некоторые типы товаров не подлежат возврату: например, скоропортящиеся товары (продукты питания), товары индивидуального использования (специальные заказы или сделанные на заказ товары) и товары личной гигиены (косметические средства).

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров, купленных на распродаже, или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемый товар — это оформить возврат вашего товара, а после того, как возврат будет принят, отдельно приобрести новую позицию.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возвращенный заказ, и сообщим, был ли одобрен возврат. Если возврат одобрен, мы автоматически вернем средства на ваш использованный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выдавшей вам кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возвращенных средств.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу info@ikigaiskinlab.com.